اختيار الرسم البياني المناسب للتقرير: دليل عملي

يبدأ اختيار الرسم البياني المناسب للتقرير بسؤال واحد: ماذا تريد أن يفهم القارئ من هذه الأرقام؟ فإن كانت مقارنة بين فئات فالأعمدة، وإن كان اتجاهًا عبر الزمن فالخط، وإن كانت أجزاء من كل فالأعمدة المكدسة أو الدائرة بشروطها، وإن كان توزيعًا فالمدرج التكراري، وإن كانت علاقة بين متغيرين فمخطط التشتت.

نعرض فيما يلي كل حالة بالتفصيل، مع ما ينبغي تجنبه فيها.

1. كيف يبدأ اختيار الرسم البياني المناسب للتقرير؟

اكتب الرسالة التي تريد إيصالها في جملة واحدة قبل أن تفتح أي برنامج، ثم اختر الرسم الذي يجعل هذه الجملة واضحة بنظرة واحدة، لا الرسم الأجمل شكلًا.

فالبيانات نفسها قد تُعرض بعدة رسوم، وكل رسم يبرز جانبًا مختلفًا منها. وجدول مبيعات المناطق خلال عامين مثلًا يمكن أن يجيب عن سؤال «أي منطقة حققت أعلى مبيعات؟» أو «كيف تغيرت مبيعات كل منطقة؟» أو «ما حصة كل منطقة من الإجمالي؟»، ولكل سؤال رسم يناسبه.

• المقارنة: أيهما أكبر أو أصغر؟
• الاتجاه: كيف تغيرت القيمة مع الوقت؟
• التكوين: ما نصيب كل جزء من الكل؟
• التوزيع: كيف تنتشر القيم وأين تتركز؟
• العلاقة: هل يرتبط تغير متغير بتغير آخر؟

وتحديد السؤال هو ما يحوّل الرسم من زينة إلى أداة، كما يشرح مقال تصوير البيانات في التقارير.

2. المقارنة بين الفئات: الأعمدة والأشرطة

للمقارنة بين فئات مستقلة، كالإدارات أو المناطق أو المنتجات، استخدم الأعمدة الرأسية أو الأشرطة الأفقية، لأن العين تقارن الأطوال على خط أساس مشترك بدقة عالية.

• الأشرطة الأفقية: تناسب الفئات ذات الأسماء الطويلة، لأن الأسماء تُقرأ بسهولة بجانبها.
• الترتيب: رتب الفئات من الأكبر إلى الأصغر ما لم يكن لها ترتيب طبيعي.
• خط الأساس: يبدأ محور القيم من الصفر دائمًا في رسوم الأعمدة.
• الأعمدة المجمعة: لمقارنة فئتين أو ثلاث لكل عنصر، كعامين متتاليين، مع الحذر من كثرة الألوان.

مثال توضيحي: لنفترض أن تقريرًا يقارن رضا العملاء في عدة فروع. إذا عُرضت الفروع في دائرة، يصعب على القارئ معرفة أي الفروع أعلى لأن الشرائح متقاربة. أما الأشرطة الأفقية المرتبة من الأعلى إلى الأدنى، فتجعل الترتيب واضحًا في لحظة، وتسمح بكتابة اسم كل فرع كاملًا.

3. الاتجاه عبر الزمن: الخط والمساحة

لعرض التغير عبر فترات زمنية متتالية، كالأشهر أو الأرباع أو السنوات، استخدم الرسم الخطي، لأنه يُظهر الاتجاه العام والارتفاعات والانخفاضات بوضوح.

وإذا كانت الفترات قليلة، كعامين أو ثلاثة، فقد تكون الأعمدة أوضح من الخط. أما إذا كثرت النقاط فالخط هو الخيار الطبيعي. ولا تضع أكثر من ثلاثة أو أربعة خطوط في الرسم الواحد، وإلا تحول إلى شبكة متداخلة، ويحسن حينها تقسيمه إلى رسوم صغيرة متجاورة بالمقياس نفسه.

• رسم المساحة: يناسب إبراز حجم التراكم، لكنه يخفي ما خلفه إذا تعددت السلاسل.
• اتجاه المحور الزمني: حدد في التقارير العربية اتجاهًا واحدًا للزمن والتزم به في كل الرسوم.
• الأحداث المؤثرة: أضف تعليقًا موجزًا عند نقطة التحول بدل ترك القارئ يخمن سببها.

4. الأجزاء من الكل: متى تصلح الدائرة؟

تصلح الدائرة حين تعرض أجزاء قليلة تشكل معًا كلًّا واحدًا، ويكون الفرق بينها واضحًا. أما إذا كثرت الأجزاء أو تقاربت قيمها، فالأعمدة المكدسة أو الأشرطة المرتبة أوضح.

فالعين تقارن الزوايا والمساحات بدقة أقل من مقارنتها للأطوال، ولذلك تفقد الدائرة قيمتها حين تتجاوز عددًا قليلًا من الشرائح. وكذلك حين يُراد مقارنة التكوين بين عامين، فدائرتان متجاورتان تجعلان المقارنة صعبة، بينما عمودان مكدسان متجاوران يوضحان التغير.

• ادمج الأجزاء الصغيرة: في فئة «أخرى» حتى لا تتكدس الشرائح الرفيعة.
• اكتب القيم مباشرة: على الشرائح أو بجانبها بدل الاعتماد على مفتاح ألوان منفصل.
• تجنب الأبعاد الثلاثية: لأنها تشوه أحجام الشرائح.
• الدائرة المجوفة: تؤدي الوظيفة نفسها، ويمكن وضع الرقم الإجمالي في وسطها.

5. التوزيع: المدرج التكراري والمخطط الصندوقي

حين يكون السؤال عن انتشار القيم لا عن متوسطها، كتوزيع أعمار الموظفين أو مدد إنجاز الطلبات، استخدم المدرج التكراري، فهو يُظهر أين تتركز القيم وأين تتباعد.

فالمتوسط وحده قد يخفي الصورة الحقيقية؛ إذ قد يكون متوسط مدة الإنجاز مقبولًا بينما تتأخر نسبة من الطلبات كثيرًا. والمدرج يكشف ذلك لأنه يقسم القيم إلى فئات متساوية ويعرض عدد الحالات في كل فئة.

أما المخطط الصندوقي فيلخص التوزيع في الوسيط والمدى والقيم الشاذة، ويناسب مقارنة توزيعات عدة مجموعات جنبًا إلى جنب، كمدد الإنجاز في عدة فروع. لكنه أقل ألفة لدى الجمهور العام، فإذا استخدمته في تقرير موجه لقراء غير متخصصين، فأرفق به سطرًا يشرح طريقة قراءته، أو اكتف بالمدرج.

6. العلاقة بين متغيرين: مخطط التشتت

لعرض العلاقة بين متغيرين، كالعلاقة بين الإنفاق على التدريب ورضا الموظفين في عدة إدارات، استخدم مخطط التشتت، إذ تمثل كل نقطة حالة واحدة بقيمتيها على المحورين.

ويُظهر المخطط هل تتجه النقاط معًا صعودًا أو هبوطًا، أم تتوزع بلا نمط واضح، ويكشف كذلك الحالات الشاذة التي تستحق التوقف عندها. ويمكن إضافة متغير ثالث بحجم النقطة، فيصبح مخطط فقاعات، مع الحذر من أن تتداخل الفقاعات الكبيرة فتخفي غيرها.

وتذكر أن ظهور علاقة في المخطط لا يعني أن أحد المتغيرين سبب للآخر، فقد يرتبطان بعامل ثالث لم يظهر. ولذلك صِغ عنوان الرسم والنص المرافق بحذر، فقل «يرتبط» لا «يؤدي إلى» ما لم يكن لديك دليل على السببية، حتى لا يقع التقرير في واحد من أخطاء تصميم التقارير التي تضلل القارئ.

7. متى لا تحتاج إلى رسم بياني أصلًا؟

لا تحتاج إلى رسم حين تكون الرسالة رقمًا واحدًا، أو حين يحتاج القارئ إلى قيم دقيقة لا إلى نمط، أو حين تكون البيانات جغرافية بطبيعتها فتناسبها الخريطة.

• الرقم البارز: مؤشر رئيسي واحد يُعرض بخط كبير مع مقارنة موجزة بالعام السابق أبلغ من رسم بعمود واحد.
• الجدول: حين يبحث القارئ عن قيمة بعينها، كالقوائم المالية التفصيلية.
• الخريطة: لتوزيع المشاريع أو الفروع على المناطق، بشرط أن يكون الموقع الجغرافي جزءًا من المعنى.
• الأيقونات المتكررة: تبسط رقمًا صغيرًا للجمهور العام، وتفقد دقتها مع الأرقام الكبيرة.

الخلاصة

اختيار الرسم البياني ليس قرارًا جماليًا، بل ترجمة لسؤال تريد أن يجيب عنه القارئ. حدد الرسالة في جملة واحدة، ثم اختر الأعمدة للمقارنة، والخط للاتجاه، والأعمدة المكدسة أو الدائرة بشروطها للتكوين، والمدرج للتوزيع، والتشتت للعلاقة. واسأل دائمًا هل يكفي رقم بارز أو جدول بسيط بدل الرسم. وحين تعمل مع جهة تصميم، فاطلب منها أن تشرح سبب اختيار كل رسم، فهذا من علامات الخبرة التي تبحث عنها عند اختيار مصمم التقارير السنوية. وبهذا المنهج يصبح كل رسم في تقريرك إجابة واضحة لا لغزًا يحتاج إلى تفسير.